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如何处理商家虚假发货且不退款的情况?

吴亮律师2025-07-15三门刑事律师

可投诉商家虚假发货且不退款,要求处理。依据《消费者权益保护法》等,商家虚假发货且拒退款属违法行为,严重影响消费者权益。若不及时处理,可能导致消费者财产损失,且商家可能继续欺诈其他消费者。
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处理商家虚假发货且不退款,常见方式有投诉平台、协商、诉讼等。建议先尝试与商家协商,无果后向平台投诉并提供证据,若仍无法解决,可考虑法律诉讼途径。
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商家虚假发货不退款,需采取行动。具体操作:1.保存交易记录、聊天记录等证据;2.尝试与商家沟通协商退款;3.向平台投诉,提交证据;4.若平台处理不当,向消费者协会或市场监管部门举报;5.必要时,寻求法律援助,提起诉讼。

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