当你遇到商家拒绝协商的情况时，这实际上可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是该法第三十九条，它明确规定了消费者与经营者发生消费者权益争议的多种解决途径。如果协商不成，你有权拨打12315消费者投诉举报专线或到当地消协投诉，进一步维护自己的合法权益。这些途径都是为了确保消费者在遇到问题时能够得到及时有效的解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家失联时，消费者应首先保留购买凭证，如发票、收据、订单截图等。其次，保存与商家的所有沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等。如果产品存在问题，还应拍摄照片或视频作为证据。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了拨打12315消费者投诉举报专线和到消协投诉外，你还可以尝试以下途径：一、如果产品涉及网络购买，可以通过电商平台内置的投诉机制进行投诉；二、如果商家行为涉嫌违法，如欺诈、虚假宣传等，可以直接向市场监管部门举报；三、寻求媒体曝光，通过舆论压力促使商家解决问题。
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